SMS Intermediair steigert den Wert der Bewerberreise durch den Einsatz von OTYS
Software für die Personalbeschaffung, wie das Applicant Tracking System (ATS) von OTYS, automatisiert bestimmte Teile des Personalbeschaffungsprozesses. Dadurch können Personalvermittler schneller und effizienter arbeiten. Infolgedessen können sie mehr Zeit mit Kunden und Kandidaten verbringen. Aber wie kann ein Personalvermittler diesen Kontakt trotz der Digitalisierung persönlich halten? Und wie kann ein Marketing-Tool wie ActiveCampaign dabei helfen? Das sind die Fragen, die Karlijn van der Noll von SMS Intermediair am liebsten stellt.
Eng zusammenarbeiten
Als Personalvermarkterin und Senior Consultant bei SMS Intermediair, einem Spezialisten für die Personalvermittlung im Kreativsektor, möchte Karlijn van der Noll die Reise der Bewerber aufwerten. Um dieses Ziel zu erreichen, arbeitete sie eng mit den Beratern von OTYS und XA Flow zusammen.
Starkes informelles Netzwerk
SMS Intermediair operiert landesweit von Büros in Amsterdam und Eindhoven aus. Die Personalvermittlungsagentur bringt Spezialisten aus den Bereichen Marketing, Kommunikation, Design, Verkauf, Verpackung und Druck mit Kunden zusammen. Diese Arbeitgeber können sich an SMS Intermediair wenden, wenn es um eine Reihe von Personaldienstleistungen geht, wie z. B. Abordnung, Einstellung von Zeitarbeitskräften und die Anwerbung und Auswahl von Festangestellten.
Laut Van der Noll kann die Automatisierung mehr Zeit für persönliche Kontakte schaffen. "Unsere Kontakte mit Kunden und Kandidaten sind persönlich und dauerhaft. Wir haben ein starkes informelles Netzwerk, das wir seit 30 Jahren aufgebaut haben. OTYS hilft uns, die Daten innerhalb dieses Netzwerks zu strukturieren. In OTYS' ATS können wir die Daten von Kunden, Stellenangeboten und Kandidaten strukturiert speichern und verarbeiten. Das gibt uns mehr Effizienz, Übersicht und Zeit. Und diese Zeit brauchen wir wirklich, um jedem in unserem Netzwerk die nötige persönliche Aufmerksamkeit zu schenken."
OTYS hilft uns bei der Strukturierung der Daten innerhalb dieses Netzwerks. In OTYS' ATS können wir die Daten von Kunden, Vakanzen und Kandidaten strukturiert speichern und verarbeiten. Das gibt uns mehr Effizienz, Übersicht und Zeit. Und diese Zeit brauchen wir wirklich, um jedem in unserem Netzwerk ausreichend persönliche Aufmerksamkeit zu schenken.
Partnerschaft
Van der Noll ist zufrieden mit der Effizienz und der Zeitersparnis, die das ATS von OTYS bietet. Aber ihr Ehrgeiz geht noch einen Schritt weiter. Sie möchte die Automatisierung auch nutzen, um die digitale Interaktion mit den Bewerbern persönlicher zu gestalten. "Ich möchte die Reise der Kandidaten aufwerten. Auch wenn diese Reise nicht direkt zu einer Vermittlung führt.
Jeder Bewerber sollte regelmäßig personalisierte Informationen von uns erhalten und wissen, dass er sich auf uns verlassen kann. Mit diesen personalisierten Inhalten erfüllen wir unseren Auftrag, den Kandidaten beim nächsten Karriereschritt zu helfen. Auch nach einer Absage. Auf diese Weise vermitteln wir, dass wir ein Partner für unsere Kandidaten sein wollen. Mit dieser Partnerschaft schaffen wir das Markenerlebnis, das wir anstreben."
Ambitionen verwirklichen
Gemeinsam mit OTYS hat sich Van der Noll eine Reihe von Partnern angesehen, um seine Ambitionen zu verwirklichen. Die Plattform des Partners XA Flow erwies sich als äußerst geeignet, um die verschiedenen Phasen der Candidate Journey mit einem Marketing Automation Tool wie Active Campaign zu verbinden. Phase 1 der Ambition von Van der Noll ist es, personalisierte Inhalte an Kandidaten von OTYS zu verschiedenen Zeitpunkten in ihrer Customer Journey zu senden.
Für die Kommunikation zwischen der OTYS-Datenbank und ActiveCampaign verwendet SMS Intermediair XA Flow. Diese Lösung ermöglicht es, verschiedene Softwareprogramme über API-Schlüssel miteinander zu verbinden, so dass diese Anwendungen zusammenarbeiten können. Van der Noll: "Mit XA Flow können OTYS und ActiveCampaign miteinander kommunizieren", sagt er. ActiveCampaign sammelt Daten über die Reaktionen der Kandidaten auf die Nachrichten, die diese Anwendung an sie sendet. "Mit diesen Daten könnten wir zum Beispiel auch die Daten in OTYS wieder anreichern. Das ist etwas, was wir uns für eine mögliche Phase 2 dieses Projekts aufheben", erklärt Van der Noll.
Eine einzige Quelle der Wahrheit
Der Kontakt zwischen Personalvermittlern und Bewerbern findet hauptsächlich über soziale Medien statt. Fachkräfte, die sich für eine Stelle bewerben, kommen oft über eine Stellenbörse mit SMS Intermediair in Kontakt.
Van der Noll: "Auf dem derzeit angespannten Arbeitsmarkt geht es um Schnelligkeit. Wir müssen daher unsere traditionellen Kommunikationsmittel wie E-Mail flexibel ergänzen, zum Beispiel durch soziale Medien. Die Verbindung, die OTYS mit Joboti realisiert hat, hilft uns in dieser Hinsicht enorm." Diese Anwendung ermöglicht es SMS Intermediair, rund um die Uhr mit Kandidaten von OTYS über WhatsApp zu kommunizieren. "Die größte Herausforderung besteht darin, alle Kommunikationskanäle miteinander zu verbinden, damit man in jeder Phase der Candidate Journey den besten Kanal nutzen kann. Und zwar so, dass OTYS immer Ihre 'einzige Quelle der Wahrheit' bleibt", erklärt Van der Noll.
Die Software ist benutzerfreundlich und übersichtlich und lässt sich problemlos modular erweitern. Wenn Sie als Unternehmen wachsen, können Sie auch in der Nutzung bestimmter Module von OTYS wachsen. Dabei werden Sie nicht mit allen möglichen Funktionalitäten "belästigt", die Sie nicht brauchen.
Teamwork macht den Traum wahr
SMS Intermediair arbeitet seit 2011 mit OTYS zusammen. Kurz nach dem Start kam Van der Noll zu SMS Intermediair. Als Key-User konnte der ehemalige Recruiter die weitere Implementierung und Optimierung der Rekrutierungssoftware von OTYS bei SMS Intermediair von Schritt zu Schritt begleiten und erleben. "Die Software ist benutzerfreundlich und übersichtlich und lässt sich leicht modular erweitern. Wenn man als Unternehmen wächst, kann man auch in der Nutzung bestimmter Module von OTYS wachsen. Dabei wird man nicht mit allerlei Funktionalitäten 'belästigt', die man nicht braucht", bewertet sie ihre Erfahrungen mit OTYS.
Auch auf persönlicher Ebene zieht Van der Noll eine positive Bilanz der Zusammenarbeit mit OTYS. "Bas van Rij von OTYS hört gut zu und holt nicht nur aus unseren Möglichkeiten, sondern auch aus unseren Grenzen das Maximum heraus. Er hat uns auf die Spur von XA Flow und Joboti gebracht. Auch den Teams von XA Flow und Joboti gebührt ein Kompliment, denn die Zusammenarbeit ist super. Da man mit Partnern arbeitet, die OTYS selbst ausgewählt hat, reicht ein halbes Wort, damit sie wissen, was man will und was man bauen muss. Sie kennen die OTYS-Software durch und durch", sagt Van der Noll. Mit diesen Worten unterstreicht sie, dass eine erfolgreiche Implementierung von Rekrutierungssoftware Teamarbeit erfordert.
Möchten Sie, wie SMS Intermediair, Ihren gesamten Prozess rationalisieren, an der Professionalisierung arbeiten oder einfach sehen, wo eine Optimierung möglich ist? Zögern Sie nicht, uns für ein unverbindliches Gespräch mit unserem Customer Success Team zu kontaktieren. Sie können dazu dieses Formular ausfüllen oder eine E-Mail an customersales@otys.nl senden.
