Bert Koning (OTYS): „Eine gute Kandidatenreise ist nur mit einer guten Recruiterreise möglich.“
OTYS ist seit langem ein etablierter Name auf dem Personalbeschaffungsmarkt, und nach der Übernahme durch die Mysolution Group ist die Marke stärker denn je. Das Unternehmen gibt an, noch serviceorientierter zu sein und zeigt mit der neuesten Version, OTYS Go!, dass die Benutzerfreundlichkeit oberste Priorität hat. "Je komplexer die Arbeit des Recruiters wird, desto einfacher sollte die Software sein", sagt CEO Bert Koning in diesem Interview.
OTYS Go! ist ein cloudbasiertes
ATS-System, das für Personalvermittlungsagenturen, Personalvermittlungsfirmen, Zeitarbeitsfirmen und Personalvermittler in Unternehmen entwickelt wurde. "In der neuesten Version liegt der Schwerpunkt auf der visuellen Identität und der Benutzerfreundlichkeit. Sie können immer noch viel tun (wenn Sie wollen, können Sie alle Menüs wieder aktivieren), aber für den durchschnittlichen Benutzer ist es viel einfacher. Wir haben viel Zeit und Energie in diesen Aspekt investiert und die Software ausgiebig auf Benutzerplattformen getestet", erklärt Koning. Und das mit Erfolg. "Die Kunden finden sie viel ansprechender und wollen sie sofort nutzen.
Benutzerfreundlichkeit an vorderster Front
OTYS Go! hat einige intelligente Funktionen in die neue Version integriert, um die Benutzerfreundlichkeit für den Recruiter weiter zu verbessern. Dazu gehören die Schnellsuche, Quick Actions (schnelles Erstellen einer Notiz über einen Kandidaten, z.B. vom Jobbildschirm aus) und der Verlauf. Koning erklärt, dass sie sorgfältig überlegt haben, wie der Arbeitsalltag eines Recruiters aussieht. "Recruiter werden im Laufe des Tages ständig unterbrochen: Kandidaten sagen ab, ein Kunde braucht plötzlich fünf weitere Mitarbeiter oder eine Zeitarbeitskraft wird krank - deshalb sieht man Recruiter oft mit verschiedenen Notizen auf ihrem Schreibtisch über Dinge, die sie noch erledigen müssen. Wir machen ihnen die Arbeit leichter. Mit OTYS Go! gibt es keine Papiernotizen mehr auf Ihrem Schreibtisch.
"Eine gute Kandidatenreise ist nur mit einer guten Recruiterreise möglich."
OTYS GPT
OTYS setzt mit seinem eigenen OTYS GPT auch auf KI. Zu den ersten KI-Funktionen, die eingeführt wurden, gehört ein Assistent, der Texte für Sie lesen, zusammenfassen, (um)schreiben und/oder übersetzen kann. Koning sagt: "Dieser Kommunikationsassistent kann Ihre E-Mails beantworten, Beschreibungen von Stellenangeboten schreiben, Notizen zur Empfehlung eines Bewerbers machen oder den OTYS Careerpage-Editor für Ihre Website nutzen. Ein zweites KI-Tool ist JobTargeting, ein Tool, das verschiedene Versionen einer Stellenausschreibung für jede Zielgruppe verfassen kann. Bisher war die Erstellung verschiedener Stellenbeschreibungen mit viel Arbeit verbunden. OTYS GPT kann dies schnell erledigen und kann sie auch sofort übersetzen und veröffentlichen. Das dritte Werkzeug ist die Stimmungsanalyse. Eine E-Mail oder Nachricht, die von OTYS GPT als "frustriert" charakterisiert wird, zum Beispiel von einem Bewerber in der letzten Phase eines Bewerbungsprozesses, oder eine "wütende" E-Mail von einem Top-Kunden, die sofortige Aufmerksamkeit erfordert. OTYS GPT übernimmt diese Aufgabe für den Recruiter; die Nachricht wird gelesen und je nach Status des Bewerbers oder Kunden wird der Nachricht automatisch mehr oder weniger Aufmerksamkeit geschenkt."
Für Personalvermittler, von Personalvermittlern
Bei der Entwicklung der Software folgt OTYS dem Prinzip "für Personalvermittler, von Personalvermittlern". Alles ist darauf ausgerichtet, die Arbeit des Recruiters so einfach wie möglich zu machen, wie Koning erklärt. "Eine schöne Bestätigungs-E-Mail an einen Bewerber zu schicken, nützt nichts, wenn er danach zwei Wochen lang nichts mehr hört; die Candidate Journey kommt in einem solchen Fall nicht gut voran. Und die Gefahr ist groß, dass dies passiert, wenn der Recruiter für eine Sache System A, für eine andere System B und für ein weiteres Tool den Knopf X oder Y drücken muss... man neigt dazu, Dinge schnell zu vergessen", erklärt Koning. "In der Praxis muss ein Recruiter manchmal zehn verschiedene Anwendungen bedienen. Wir wollen ihm die Arbeit erleichtern. Also verbinden wir verschiedene Systeme miteinander, und der Benutzer kann die gesamte Arbeit von OTYS aus erledigen, indem er die Bildschirme übernimmt usw. Die Software soll dem Recruiter helfen, seine Arbeit gut zu erledigen und den Überblick zu behalten. Eine gute Kandidatenreise ist nur mit einer guten Recruiterreise möglich.
Benutzerfreundlichkeit
Mit den neuen Funktionen und der KI-Technologie antwortet OTYS auf den Trend zu optimaler Benutzerfreundlichkeit. Koning erklärt: "Die Bedürfnisse der Nutzer haben sich im Laufe der Jahre stark verändert. In der Vergangenheit wollten die Kunden ein Paket, das alles kann. Sie waren bereit, viele Schaltflächen und Menüs zu akzeptieren. Heute wollen die Benutzer vor allem, dass die Software schnell und einfach zu bedienen ist. Moderne Personalvermittler wollen nicht zu viel Zeit mit der Software verbringen, sondern sich auf die Bewerber und Kunden konzentrieren. Software sollte einfach sein."
Entwicklungen in der Personalbeschaffung
Laut Koning steht dies im Einklang mit den rasanten Entwicklungen im Bereich der Personalbeschaffung. "Der Beruf des Personalvermittlers wird immer komplexer. Personalvermittler benötigen mehr Instrumente, um Kandidaten zu erreichen, haben mehr Aufgaben, stoßen auf mehr (Nischen-)Jobbörsen, und die Kandidaten sind über verschiedene Gemeinschaften verstreut. Personalvermittler müssen wissen, wo sich ihre Zielgruppe aufhält, und mit den verschiedenen Online-Umgebungen besser vertraut sein, um diese Kandidaten zu erreichen. Und weil es immer weniger Bewerber gibt, ist auch der Wettbewerb größer.
Einfache, effektive und effiziente Software ist heutzutage unerlässlich, sagt Koning. "Auch die Unternehmen selbst werden immer professioneller. Unsere Abteilung für Unternehmensrekrutierung wächst schnell. Selbst kleinere Unternehmen verwenden aufgrund des Wettbewerbs auf dem Arbeitsmarkt spezialisierte Rekrutierungssoftware." Koning weist darauf hin, dass sich OTYS an diese Marktentwicklungen anpasst. "Als OTYS integrieren wir mit vielen HR-, CRM- und ATS-Systemen und sorgen für sichere Verbindungen mit APIs, wobei wir alle gesetzlichen Vorschriften (wie GDPR) einhalten. Aber auch in Bezug auf die Nutzererfahrung: Die neueste Version von OTYS Go! ist viel intuitiver und passt perfekt zu den Wünschen und dem Arbeitsstil moderner Recruiter."
Koning stellt ein Paradoxon fest: "Die Rolle des Recruiters wird immer vielseitiger und anspruchsvoller. Je komplexer der Job eines Recruiters wird, desto einfacher sollte die Software sein, mit der er arbeitet."
Beschleunigter Übergang
Die starke Fokussierung auf die Nutzererfahrung in der Entwicklung und im Marktansatz von OTYS wird durch den "beschleunigten Wandel" ermöglicht, den das Unternehmen durchlaufen hat, erklärt Koning. "Aus technischer Sicht waren wir schon immer ein Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen, aber wir haben dies in unserem Marktansatz nicht genug betont. Deshalb haben wir mehr in den Kundenservice, den Kundensupport und den Kundenerfolg investiert und werden dies auch weiterhin tun. Wir konzentrieren uns jetzt viel mehr auf die Unterstützung von (bestehenden) Kunden, eine Philosophie, die besser zu einem echten SaaS-Unternehmen passt."
Laut Koning war dieser Übergang nur möglich, weil eine große Mutterorganisation sie jetzt unterstützt. "Ich bin mir nicht sicher, ob wir ohne die Unterstützung der Mysolution Group (die OTYS im Jahr 2020 übernommen hat) diesen beschleunigten Übergang vom Softwarelieferanten zum Serviceanbieter hätten vollziehen können. Wir können jetzt viel näher am Wind segeln und unseren eigenen Kurs festlegen, der mit der neuen Strategie übereinstimmt."
