Strictly People | Suivi & Traçabilité pour votre Candidature
Track & Trace
Tout le monde connaît la page où vous pouvez suivre un colis commandé en ligne. Strictly People, une agence de recrutement spécialisée dans les gestionnaires de paie, a développé, en collaboration avec OTYS et Joboti, le premier système de suivi & traçabilité pour les candidats à un emploi aux Pays-Bas. Au début de 2020, Strictly People a mené une enquête à grande échelle auprès des candidats à un emploi. Ce qu'ils ont découvert, c'est que 66 % des candidats étaient mécontents du processus de candidature auprès des agences de recrutement. Les principales sources de mécontentement ? Le manque de retour d'information, les longs délais d'attente et l'incertitude quant à l'état de leur candidature.
Services
- Suivi & Traçabilité
- Personnalisé
- Joboti
- Image de Marque
Examen du Parcours du Candidat
Inspirée par la focalisation sur la satisfaction client dans le commerce électronique, Strictly People a décidé de collaborer avec OneRetail, un cabinet de conseil en commerce électronique, pour examiner en profondeur le parcours du candidat. L'attente, en particulier, suscitait beaucoup de frustration parmi les candidats ; l'attente d'une réponse, l'attente d'un entretien. Alors que les clients des magasins en ligne sont bien informés de leurs commandes, les candidats à un emploi ne reçoivent souvent qu'un courriel de confirmation. Surtout lors d'un processus ayant un impact significatif, les candidats devraient pouvoir s'attendre à de la clarté. C'est ainsi que l'idée de fournir aux candidats un aperçu et une orientation grâce au système de Suivi & Traçabilité a pris forme.
Le portail Track & Trace est une étape significative dans l'optimisation du parcours du candidat.
Optimisation du Parcours de Candidature
En collaboration avec OTYS, le logiciel et le site web ont été intégrés. En octobre, Strictly People a lancé Track & Trace. Le parcours optimal pour les candidats commence par la candidature, qui peut être complétée en moins d'une minute grâce au chatbot de Joboti. Ensuite, chaque candidat reçoit une page de Suivi & Traçabilité. Via WhatsApp, facilité par Joboti, les candidats reçoivent des mises à jour et, entre autres, des conseils de candidature. Sur Track & Trace, les candidats peuvent voir si leur candidature a été reçue et consultée, recevoir des retours, des conseils utiles et l'historique complet du chat. Les candidats peuvent également contacter le recruteur, donner leur avis et planifier des rendez-vous.
Les Résultats
Track & Trace a considérablement amélioré le parcours des candidats. Les retours des candidats ont été très positifs. Les recruteurs de Strictly People reçoivent régulièrement des courriels ou des messages WhatsApp avec des retours positifs ou des remerciements pour le processus transparent. Enfin, une autre enquête a été menée auprès des candidats pour mesurer la satisfaction à l'égard du nouveau processus de candidature. Les résultats excellents suivants ont été obtenus :
- Une note moyenne de 9.1 pour l'ensemble du processus de candidature.
- Une note moyenne de 9.3 pour Track & Trace.
- Amélioration et accélération du processus de candidature.
